Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
09-10
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
09-10
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
09-10
Sunday
09-10
