Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
game nhiều người VinagamesGiật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. 09-10 Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Khu Vườn Câu Đố
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
