Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.

Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.

Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.

Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.

Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.

Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.

Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.

Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.

Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.

Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.

Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.

Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.

Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.

Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.

Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.

Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.

Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.

Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.

Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.

Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.

Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.

Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.

Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.

Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.

Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.

Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.

Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.

Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.

Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.

Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.

Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.

Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.